聊天机器人在采购领域崭露头角 沃尔玛率先应用
【本站】4月30日消息，美国最大零售商沃尔玛开始使用名为“Pactum AI”的聊天机器人，来自动化和供应商的议价过程。据彭博社报道，Pactum AI不仅让沃尔玛平均多省下3%的开销，而且每四个供应商中就有三个偏好与AI讨价还价，而非与人类沟通。沃尔玛只需告诉Pactum AI想要购买的产品规格、预算与付款条件等信息，Pactum AI就能自动比较供货商的需求、价格趋势以及其他竞品的价格等，再以这些信息去和供货商议价。
AI可以将协商时间缩短到数天，并提高双方对最后价格的满意度。一般来说，AI可以将协商时间由数周甚至数月缩短到数天，并提高双方对最后价格的满意度。据本站了解，Pactum AI目前只被沃尔玛用来购买公司自身的物品，例如卖场的推车或是办公室的消耗品等，上架售卖的商品还是由人类在议价。
虽然聊天机器人已经广泛应用于企业生产和服务领域，但在采购领域的应用还比较少见。沃尔玛此举不仅提高了议价效率，还节省了大量的人力和时间成本，同时也为聊天机器人在采购领域的应用拓展了新的可能性。未来，随着AI技术的不断发展和普及，相信聊天机器人将在更多领域发挥其独特的优势。
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